A Elo anuncia a aquisição da tecnologia de IA do Chatbank, plataforma que integra serviços bancários diretamente a aplicativos de mensagens.
O movimento marca a primeira compra da Elo no ano, diretamente
alinhada à sua estratégia de modernização tecnológica e à
transição de uma operadora transacional para uma plataforma de
serviços com foco em maior geração de valor agregado na jornada de
pagamentos.
Notícia completa na UOU
IA Generativa
Agentes inteligentes que entendem o contexto, respondem com precisão e executam ações financeiras em linguagem natural. Nossos agentes utilizam técnicas avançadas de prompt engineering, RAG e memória contextual.
Open Finance
Acesso seguro a dados bancários de múltiplas instituições via Open Finance Integrator, permitindo uma visão consolidada e personalizada para cada usuário.
WhatsApp Nativo
Construído sobre a API oficial do WhatsApp Business. Presente em 99% dos smartphones brasileiros. Reduz o tempo de resposta, aumenta o engajamento e opera com criptografia de ponta a ponta.
Por que o Chatbank é diferente
Combinamos IA Generativa, Open Finance e a infraestrutura do WhatsApp para criar experiências financeiras conversacionais — de ponta a ponta.
Entenda como funciona-
WHITE-LABEL
Fica com a sua cara
A experiência do seu cliente é 100% personalizada com a identidade visual da sua empresa. Logo, cores, tom de voz e fluxos sob medida. Seus clientes interagem com a sua marca, não com a nossa.
Por áudio,
imagem ou texto
O Chatbank entende e processa qualquer formato de mensagem. Seu cliente pode digitar, gravar um áudio ou enviar uma foto — o sistema entende tudo.
Conversas Inteligentes e Personalizadas
A Inteligência Artificial é o coração do Chatbank. Cada conversa é contextual: o agente sabe quem é o cliente, seu histórico, e oferece respostas precisas e personalizadas. De "Faz um Pix" até a confirmação do pagamento — tudo na mesma conversa, sem fricção.
WhatsApp Flows, templates e muito mais
Utilizamos todas as funcionalidades avançadas do WhatsApp Business — Flows, Templates e Carrosséis — para proporcionar uma experiência rica, fluida e altamente profissional ao usuário. Não é chatbot de menu. É uma jornada financeira completa.
Números
em Destaque
Do aumento do engajamento ao fortalecimento da marca, nosso trabalho é respaldado por impacto mensurável. Confira os números que comprovam nosso sucesso.
99%
Dos smartphones brasileiros têm WhatsApp (165M+)
531%
Crescimento de transações bancárias via WhatsApp em 12 meses (Febraban/Deloitte 2024)
165M+
Usuários ativos de WhatsApp no Brasil
Elo
Tecnologia escolhida pela maior bandeira de cartões 100% brasileira
Soluções para cada mercado
MULTIBENEFÍCIOS
Gestão inteligente de saldos de vale-alimentação, refeição, mobilidade e cultura. Tudo via WhatsApp! O colaborador consulta, transfere e recebe alertas sem sair da conversa.
- Consulta de saldo em tempo real
- Transferência entre carteiras
- Alertas personalizados de uso e vencimento
- Histórico de transações
CÂMBIO
Cotação, simulação e contratação de câmbio diretamente no WhatsApp, com conformidade regulatória.
- Cotação instantânea de moedas
- Simulação de operações
- Contratação via conversa
- Rastreamento de remessas
CRÉDITO
Jornada completa de crédito conversacional, da simulação à contratação e ao acompanhamento.
- Simulação de empréstimo personalizada
- Análise de crédito via Open Finance
- Proposta e contratação na conversa
- Acompanhamento de parcelas e vencimentos
BANCOS E FINTECHS
Transforme o WhatsApp no principal ponto de contato com seus clientes, com IA e automação.
- Onboarding digital completo
- Atendimento inteligente 24/7
- Transações e pagamentos (Pix, transferências, boletos)
- Cross-sell e up-sell contextual
LOJISTAS E VAREJISTAS
Pagamentos, vendas e relacionamento com clientes dentro do WhatsApp com apoio de IA.
- Catálogo de produtos na conversa
- Pagamentos integrados (Elo, Pix)
- Notificações e promoções automatizadas
- Relatórios de vendas em tempo real
O Chatbank nasceu com a convicção de que o WhatsApp seria o principal canal de relacionamento financeiro do Brasil. Construímos uma plataforma que une IA Generativa e Open Finance para transformar conversas em serviços financeiros completos.
"Estamos vivendo um marco na indústria de pagamentos com a aceleração do uso de IA. A aquisição da tecnologia do Chatbank posiciona a Elo como protagonista na evolução da jornada de pagamento com inteligência artificial."
Eduardo Merighi
CTO da Elo"A combinação da nossa plataforma de IA com a capilaridade e a força da Elo vai transformar a forma como as pessoas interagem com seus serviços financeiros no dia a dia."
